Контакт-центр (0612) 808-104
 
Контакт-центр (0612) 808-104

До уваги клієнтів

01.12.2016 / 13:07

До Контакт-центру «Запоріжгазу» відтепер можна телефонувати і на багатоканальний мобільний ( 067) 007 6 104

Для зручності своїх клієнтів ПАТ «Запоріжгаз» запровадив додатковий номер телефону Контакт-центру. Відтепер до газової компанії можна дотелефонуватися і за багатоканальним мобільним номером телефону

Отримати відповіді на гарячі «газові» питання, дізнатись про стан особового рахунку, передати показання лічильника мешканці Запорізької області можуть за додатковим номером телефону контакт центру ПАТ «Запоріжгаз» (067) 007 6 104.

«Щомісяця з 1 по 5 число, коли наші споживачі найактивніше передають показання лічильника газу, багатоканальна лінія телефону Контакт-центру (061)280-8-104 буває перевантажена. Враховуючи це, а також прохання багатьох клієнтів надати їм можливість здійснювати дзвінки і на мобільний номер телефону, в компанії запровадили додатковий мобільний (067) 007 6 104. Вартість такого дзвінка – згідно тарифу вашого мобільного оператора», - розповідає начальник управління клієнтського сервісу ПАТ «Запоріжгаз» Олег Данилов.

При дзвінках до Контакт-центру споживачі потрапляють до голосового меню IVR.

Обравши цифру «2» голосового меню, мешканці області можуть без з’єднання з оператором передати показання лічильника газу. Для цього потрібно, слідуючи голосовими підказкам, ввести зі свого телефону номер особового рахунку та показання лічильника.

Обравши цифру «3» голосового меню, після введення з телефону номеру особового рахунку, споживач прослуховує інформацію про стан розрахунків за газ.

Для з’єднання з оператором можно просто залишатися на лінії..

Передати показання лічильників газу мешканці Запорізької області можуть наступними способами:

  • через Особистий кабінет на сайті 104ua.
  • за телефоном (061) 280-8-104, (067) 007 6 104 - передати дані оператору або ввести самостійно в розділі «2» голосового меню.
  • SMS – повідомленням на номер 7104. (Формат повідомлення: номер особового рахунку пробіл показання лічильника)
  • на електронну адресу contact@zp.104.ua

Показання лічильників необхідно фіксувати щомісячно, станом на 1 число. Зафіксовані дані передаються в ПАТ «Запоріжгаз» до 5 числа.

Джерело: