Контакт-центр (0612) 808-104
 
Контакт-центр (0612) 808-104
05.03.2015 / 13:00
Права и обязанности газораспределительного/газоснабжающего предприятия

Отношения между газоснабжающими предприятиями, газораспределительными предприятиями и физическими лицами (населением) - потребителями природного газа регулируются Правилами предоставления населению услуг по газоснабжению, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 9 декабря 1999 №2246.

Права и обязанности субъектов природного газа (юридические лица) - потребителей природного газа регулируются Правилами пользования природным газом для юридических лиц, утвержденными постановлением Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики от 13 сентября 2012 № 1181.

Юридические лица могут ознакомиться со своими правами и обязанностями здесь. Права и обязанности потребителей природного газа - физических лиц (населения) можно найти в разделе "Права и обязанности потребителя (населения)".

Права и обязанности газоснабжающего/газораспределительного предприятия в отношениях с физическими лицами (население)

Газоснабжающее предприятие имеет право: 

  • прекращать поставки газа потребителю в случае нарушения сроков оплаты услуг по газоснабжению и самовольного использования газа потребителем;
  • требовать от потребителя возмещения убытков согласно Порядка возмещения убытков, причиненных газоснабжающей или газотранспортной организации вследствие нарушения потребителем природного газа Правил предоставления населению услуг по газоснабжению, утвержденных постановлением Кабинета Министров Украины от 9 декабря 1999 № 2246 (далее - Правила);
  • устанавливать потребителям счетчики газа за свой счет;
  • проводить ежегодно по состоянию на 1 января и 1 июля вместе с потребителем сверки фактически использованных в предыдущем году и первом полугодии текущего года объемов природного газа с подписанием соответствующего акта;
  • проверять состояние счетчиков газа, а также целостность пломб на них и газовых приборах и устройствах, отключенных от системы газоснабжения.

Газораспределительное предприятие имеет право:

  • проверять состояние счетчиков газа, а также целостность пломб на них и на газовых приборах и устройствах, отключенных от системы газоснабжения;
  • прекращать поставки газа потребителю в случаях, предусмотренных в пункте 6Правил;
  • требовать от потребителя возмещения убытков согласно Порядку возмещения убытков, причиненных газоснабжающей или газотранспортной организации вследствие нарушения потребителем природного газа Правил;
  • устанавливать потребителям счетчики газа за свой счет.

Газоснабжающее предприятие обязано:

  • обеспечить непрерывное снабжение газа с соответствующими качественными показателями в порядке, предусмотренном договором;
  • неуклонно соблюдать требования Правил безопасности систем газоснабжения;
  • публиковать в средствах массовой информации детальную информацию об изменении розничных цен на газ за пять дней до введения их в действие и перечень услуг потребителю и стоимость которых включена в тариф на поставку природного газа;
  • предоставлять потребителям информацию по тарифам на поставку газа, цены газа, порядка платы за потребленный газ, перечня услуг по газоснабжению и исполнителей услуг, размера платы за выполнение дополнительных работ, правил подключения к газовым сетям и методики расчета платы за подключение к газовым сетям, нормативных и фактических параметров качественных показателей газа и его давления в газовой сети и т.п.;
  • выдавать потребителю безвозмездно бланки договоров, расчетные книжки с бланками квитанций и платежные документы установленного образца;
  • прекращать газоснабжение на основании письменного заявления потребителя об индивидуальном отоплении как в межотопительный, так и в период и осуществлять перерасчет за фактически предоставленные услуги по газоснабжению при отсутствии счетчиков газа, как это определено пунктом 28Правил;
  • рассматривать в установленном порядке претензии потребителя относительно соответствия качественных показателей газа и качества и при наличии соответствующих оснований удовлетворять его требования;
  • самостоятельно в течение месяца с момента обнаружения факта несоответствия фактических качественных показателей газа нормативным величинам или с момента перерыва в предоставлении услуг по газоснабжению осуществить потребителю перерасчет размера платы за некачественные или предоставленные услуги по газоснабжению, сообщив ему об этом в течение 10 календарных дней;
  • прекращать (восстанавливать) газоснабжения для отопления жилья в случае окончания (наступления) отопительного периода. В случае письменного заявления потребителя газоснабжения в межотопительный период не прекращается;
  • заключить договор с потребителем в письменной форме;
  • открыть потребителю лицевой счет;
  • открыть в уполномоченном банке текущий счет со специальным режимом использования для зачисления средств за потребленный природный газ и отметить его номер в договоре;
  • в случае перечисления потребителями средств за потребленный природный газ на другие счета предприятие по газоснабжению (кроме распределительного) вернуть их по заявлению потребителя или по собственной инициативе в трехдневный срок с момента поступления;
  • проводить не менее одного раза в шесть месяцев контрольное снятие показаний счетчиков газа у потребителей в соответствии с утвержденными графиками;
  • в случае отсутствия счетчика газа и предоставления потребителем соответствующих подтверждающих документов проводить перерасчет размера платы за услуги по газоснабжению в следующих случаях: временное отсутствие по основному месту жительства потребителя или членов его семьи; письменное уведомление потребителем в месячный срок об изменениях, касающихся видов потребления природного газа;
  • определять на основе объемов использования природного газа потребителем в предыдущем году и первом полугодии текущего года величину розничной цены на природный газ для потребителя на текущий год и соответственно второе полугодие текущего года в соответствии с пунктом 10 Правил, за исключением потребителей, проживающих в многоквартирных домах и используют природный газ для приготовления пищи и / или подогрева воды;
  • проводить по итогам года по состоянию на 1 января перерасчет оплаты потребителем стоимости потребленного в предыдущем году природного газа в зависимости от объема его использования в предыдущем году по розничным ценам, действовавшим в предыдущем году, и снимать показатели счетчиков газа в декабре предыдущего года и январе текущего года;
  • проводить по заявлению потребителя по итогам первого полугодия текущего года по состоянию на 1 июля перерасчет оплаты потребителем стоимости потребленного в первом полугодии текущего года природного газа в зависимости от объема его использования в первом полугодии текущего года по розничным ценам, действовавшим в первом полугодии текущего года.

Газораспределительное предприятие обязано:

  • неуклонно соблюдать требования Правил безопасности систем газоснабжения;
  • предоставлять своевременно качественные услуги по техническому обслуживанию внутридомовых систем газоснабжения и дворовых газопроводов;
  • предоставлять услуги по техническому обслуживанию газовых приборов и устройств, счетчиков газа по заявке потребителя;
  • гарантировать безопасное пользование газовыми приборами, устройствами и счетчиками газа при условии соблюдения потребителем требований по безопасному пользованию газом;
  • проводить безвозмездно ремонт счетчиков газа, связанный с периодической поверкой, и в течение одного месяца с даты наступления срока периодической поверки счетчиков газа проводить такую поверку и их техническое обслуживание (в том числе демонтаж, транспортировка и монтаж);
  • проводить инструктаж потребителя по безопасному пользованию газовыми приборами и устройствами в быту и предупреждать его об ответственности за нарушение требований Правил безопасности систем газоснабжения;
  • во время проведения периодического обследования дымовых и вентиляционных каналов на наличие тяги составлять соответствующий акт или делать отметку о его проведении в расчетной книжке и проводить инструктаж владельцев частных домов по соблюдению правил техники безопасности;
  • предоставлять информацию по тарифам на транспортировку газа, цены газа, порядка платы за потребленный газ, перечня услуг по газоснабжению и исполнителей услуг, размера платы за выполнение дополнительных работ, правил подключения к газораспределительным сетям и порядка расчета платы за подключение к газораспределительным сетям, нормативных и фактических качественных показателей газа и его давления в газораспределительной сети и т.п.;
  • своевременно принимать меры для локализации и ликвидации аварийных ситуаций;
  • обеспечивать поддержание в технически безопасном состоянии газопроводов, газовых приборов и устройств после ликвидации последствий аварийной ситуации;
  • в случае обращения потребителя, в том числе для проверки качества предоставления услуг, направить своего представителя по месту вызова в течение двух рабочих дней в городах и пяти календарных дней в сельской местности;
  • прекращать газоснабжение по письменному заявлению потребителя как в межотопительный, так и в период и проводить перерасчет размера платы за фактически предоставленные услуги по газоснабжению при отсутствии счетчиков газа согласно пункту 28 Правил;
  • рассматривать в установленном порядке претензии потребителя относительно предоставления услуг по газоснабжению и при наличии соответствующих оснований удовлетворять его требования.

Права и обязанности газораспределительного/газотранспортного предприятия в отношениях с юридическими лицами

Источник: